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人际关系与沟通 讲师,人际关系与沟通主要论述与观点

日期:来源:人际关系与沟通 讲师收集编辑:恋爱技巧

人际关系与沟通主要论述与观点

人际关系与沟通论文

就每个人来说,自从出生以来就一直处在一个沟通的环境中,但在所有的沟通中,有的沟通其结果是良好的,称其为有效沟通,有效沟通对于人生发展的成败关系密切。

当今世界,由于社会发展的需要,有效的沟通已关系到人们社会心理、社会交往、合作经济效率、素质教育以及社会文明建设的大问题。

凡是在社会共同活动中人们彼此之间形成的各种社会关系,包括生产关系、社会意识形态关系和人际关系三个层次。人际关系以感情心理为基础,与个体及其社会行为直接联系,属于微观的关系。人际关系是一个较为复杂的社会现象,一般认为是人与人之间的心理、行为关系,体现的是人们社会交往和联系的状况,在现代社会发展中越来越显得它的重要地位。

在社会生活中,一个人不可能脱离他人而独立存在,总是要与他人建立一定的人际关系。非凡是现代社会中,人际关系状况已经成为影响人们事业成功的主要因素。非凡是在企业施行团队治理,团队精神就是良好的人际关系和与人合作的精神。

人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的,离开了人际间的沟通行为,人际关系就不能建立和发展。事实上,任何性质、任何类型的人际关系的形成,都是人与人之间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化,也同样是相互交往的结果。沟通是一切人际关系赖以建立和发展的前提,是形成、发展人际关系的根本途径。

假如人们在思想感情上存在着广泛而持久的沟通联系,就标志着他们之间已经建立起了较为密切的人际关系。假如两个人感情上对立,行为上疏远,平时缺乏沟通,则表明他们之间心理不相容,彼此间的关系紧张。

人际关系主要是由认知、情感和行为三个因素组成。认知是人际关系的前提条件,是在人与人的交往过程中,通过彼此相互感知、识别、理解而建立的关系。人际关系是对人的认知开始,彼此根本不熟悉、毫无所知,就不可能建立人际关系。人际关系的调节也是与认知分不开的。

情感是人际关系的主要调节因素,人际关系在心理上总是以彼此满足或不满足、喜爱或厌恶等情感状态为特征的。假如没有情感因素参与调节,其关系是不可想象的。情感因素是指与人的需要相联系的体验,对满足需要的事物产生积极的情绪体验,而对阻碍需要满足的事物则产生消极的情绪体验。

行为是人际关系的沟通手段,在人际关系中,无论是认知因素还是情感因素,都是要通过行为表现出来。行为是指言语、举止、作风、表情、手势等一切表现出的外部动作,它是建立和发展人际关系的沟通手段。

如何进行有效沟通建立良好的人际关系呢?笔者在实践中总结了有效沟通三步曲:

了解。发出信息前,须了解、分析接受方的信息资料及其信息需求。由于每个人的性格、态度、价值观等个性特点的差异,人们对他人的基本行为反应倾向也是不同的,往往带有个人独特的色彩。因此,把握人际关系状态对人际行为的影响,必须结合具体的人或事作具体的分析。人与人之间的亲近或疏远、合作或竞争、友好或敌对,都是心理上距离远近的表现形式,具有较强的情感色彩,它反映了人们的需要是否得到满足时的情感体验。人们喜欢给自己带来奖赏的人,讨厌那些给自己带来处罚的人,即人们倾向于亲近奖赏性的关系,而排斥处罚性的关系。因此,在人际沟通中,只要分析、了解人们的不同心理需要,把握人们心理需要的特点,并根据这些需要特点去满足对方的心理需求,就能获得比较好的沟通效果。

猜测。发出信息时,须猜测、判定接受方可能反馈的信息会向何方发展。当你了解对方的信息资料和需求后,就要向对方发出信息,这时必须猜测对方反馈信息是否按照自己所期望的方向发展。假如猜测准确,说明你发出的信息是正确的,否则就有偏差。

调整。发出信息的过程中,要善于观察对方的情绪变化,根据接受方的反馈信息和情绪的变化须不断调整自己的行为,使沟通向良好的方向发展。

通过与他人有效沟通,首先对自己能有个正确的评价。因为在交流当中,能通过别人的看法来证实自我评价的可靠性。通过交流,非凡是倾听别人的意见来调整自己的行为。

有效沟通有利于人们建立良好的人际环境。和谐、团结、融洽、友爱的人际关系,能够使人们在工作中互相尊重、互相关照、互相体贴、互相帮助,布满友情和暖和。不仅可以与其他人协调一致,而且还可以获得他人的支持和帮助,从而大大地减轻工作压力。不但能把自己的工作和学习做好,更重要的是有利于形成内部融洽的群体气氛,增强群体的团结合作,便于发挥出群体整体效能。在这种人际关系环境中工作会使人们感到心情愉快愉快,促进身心健康。反之,在相互矛盾、猜忌、磨擦、冲突的人际关系中,人们之间疏远和敌对,会感到心理不安、情绪紧张。

人际关系与沟通技巧讲课稿

人际关系与沟通技巧很多很多,建议您总结下,切合自身的实际体会,进行发至肺腑的演讲就好。。。

在管理人的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识。当共识产生后,事业的魅力自然才会展现良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。在经营“人"的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的机会。

一、自信的态度一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自己的想法与作风,但却很少对别人吼叫,甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为这其中包含“体谅对方”与“表达自我"两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想,并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与尊重,对方也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对方产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信守承诺;反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方信守诺言。

四、有效地直接告诉对方一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经验时说道:“我在各个国际商谈场合中,时常会以‘我觉得'(说出自己的感受)、‘我希望'(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。”其实,这种行为就是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈":时间不恰当不谈;气氛不恰当不谈;对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一个人的成功,20%靠专业知识,40%靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人"接触沟通,只有这样,才有可能使你事业成功。

有上过人际关系与沟通技巧课程的筒子吗?哪位培训老师讲的好?课程效...

“关系是第一生产力”,有了关系我们办事成功的几率将提高很多,人际关系可谓事业成功的催化剂、办事成功的推进器。在电视上看过一个老师讲座,叫张金洋,我觉得她讲的很好。

人际关系与沟通技巧

楼主你好,我和一样,希望找到人际关系沟通的技巧,但是后来我慢慢的发现,要想提高人际关系,光有需要技巧是不够的。主要还在在与你是如何处理人际关系的。最好能够主动和自己的同学,同事。说话,不用说地太多,见面打个招呼我想楼主你还是应该能做到的。见了面向对方微笑一下,还是可以的。处理人际关系真的喊难学会。但是只要楼主你能真诚的对待身边的每一个人,那么他们也就会真诚的对待你了。没有必要学怎么处理好人际关系,因为每个人都是不一样的,比如说你对他那样,他觉得好,然尔你用同一钟方法对待别人,不建起有较。所以我建议楼主真诚的对待身边的人,多和他们说几句话,让他们了解你,而不是孤立你。

人际关系与沟通协调的讲课稿急需

知识经济新代沟通协调能力已经21世纪才竞争重要素质沟通协调门相深奥问套独特行艺术涉及工作与各层面与发展息息相关包括际关系家庭关系与社关系团体关系甚至与关系都离沟通协调研究结显示IT行业业员应具备十二种

关于沟通技巧的培训课程和讲师推荐下吧。。。。。

找陈馨娴老师啊,陈馨娴老师沟通技巧培训课程讲的挺不错的。陈馨娴老师有多年的知名外企培训经理从业经验,现在专职做培训师,对员工培训有深入的了解和体会。你可以上网了解下。

是陈馨娴老师的课程大纲,希望对你有帮助:

沟通对我们的日常生活以及人际关系,尤其是日常生活和人际关系的质量有着深远的影响。

培训讲师:陈馨娴

课程对象:公司中层管理人员

课程背景:

沟通是管理人员最重要的工作之一,管理人员在作出正确的决策之前,必须向他的上司、协作部门、下属及同事全面准确地了解有关的一些信息。根据对有关管理人员工作时间分布的研究表明,在管理人员一天的工作时间里,有80%的时间用于沟通。在沟通的过程中,有45%的时间在倾听,30%的时间在讲话,16%的时间在阅读文件,9%的时间在书写报告,因此对于管理人员来讲,沟通是一项重要的管理技能。要做好沟通工作,管理人员应能灵活运用各种沟通手段与沟通形式,克服沟通中的各种障碍,在管理实践中不断改进沟通技能。

课程大纲:

第一部分:沟通的概述

案例分析:小孙为什么能够获得车间主任们的支持?

一、沟通的定义

二、沟通的意义

三、有效的信息发送

四:沟通的四大秘诀

第二部分:高效沟通的步骤

步骤一:事前准备

步骤二:确认需求

1、问题的类型

开放式问题

封闭式问题

2、问题举例

自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵,也就是让我们多听少说。——苏格拉底

步骤三:阐述观点

步骤四:处理异议

步骤五:达成协议

步骤六:共同实施

第三部分:影响沟通的障碍

一、信息沟通过程中的障碍

1、来自信息发送者的障碍

案例分析:秀才买柴

表达能力不佳

形象因素不良

从个人利益出发

2、来自信息传递过程中的障碍

案例分析:谁把货弄错了

没有利用恰当的沟通渠道

传递环节过多

外界环境的干扰

3、来自信息接收者的障碍

选择性知觉

解码和理解偏差

拒绝倾听

信息过量

案例分析:乔.吉拉德的一次经历

二、信息沟通环境方面的障碍

案例分析:副总笑了

第四部分:沟通能力的培养

案例:病人面前头别摇

一、有效沟通的原则

目的性原则

清晰性原则

简明性原则

连续性原则

反馈性原则

二、口头语言沟通的技巧

1、倾听的技巧

案例分析:把手机关掉

2、说话的技巧

案例分析:孔子授徒

提问的技巧

案例分析:加鸡蛋

三、书面语言沟通的技巧

书面沟通的原则

信函的写作技巧

报告的写作技巧

四、非语言沟通的技巧

1、身体语言沟通的技巧

案例分析:着装坏了大事

副语言沟通的技巧

案例分析:表演

第五部分:情商与人际沟通

一、情商概述

二、自我认识与人际沟通

三、管理自我与人际沟通

四、自我激励与人际沟通

五、识别他人情绪与人际沟通

六、处理人际关系的技巧与能力

第六部分:高效沟通技巧培训总结

人际关系和沟通的关系是什么?

二者关系相辅相成,沟通是人际关系的基础,人际关系是沟通的目的。人类是一种群居性的动物,任何人都不是独立存在的。而人与人的交往是通过沟通来实现的。 人们通过沟通,达成一定的协议,确定一定的关系。但并不是所有的关系都是通过沟通来实现的,例如亲属关系中的,父子关系,母子关系等等……

人际关系与沟通的关系

《人际关系与沟通》是2009年清华大学出版社出版的图书,作者是曾仕强、刘君政。

本书通过大量结合实际案例的“问题讨论”,帮助大家澄清对一些人际交往与沟通问题的误解,解除一些人际交往与沟通中的困惑和烦恼,并通过提供“自我检测”练习帮助大家发现自己的长处与不足,以便更有针对性地改善和提升自己的人际交往与沟通能力。

本书可作为高等或中等职业技术院校教材,也可作为普通高等院校学生的选修课教材,对从事管理、社交、公关等职业的人员而言,也是一本很好的行动指南。

1人际关系与沟通1为什么中国人一切靠关系

这是以前的说法,现在是法制社会了,不需要任何关系,就像抽烟喝酒以前都是先给人家一支烟,然后就拉近了关系,现在没有用,人家根本就不抽烟,也不喝酒。做好人做好事就可以了。一切都是最好的安排。

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